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CUSTOS LOXÍSTICOS E SERVIZO AO CLIENTE. INDICADORES DE XESTIÓN
Información do curso
CUSTOS LOXÍSTICOS E SERVIZO AO CLIENTE. INDICADORES DE XESTIÓN
| Tipo | Curso Complementario | ||||
| Código | C3121617 | ||||
| Nome | CUSTOS LOXÍSTICOS E SERVIZO AO CLIENTE. INDICADORES DE XESTIÓN |
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| Modalidade | Presencial | ||||
| Horas | 25 | ||||
| Descrición | En este curso complementario correspondiente al Módulo 4 del Curso de Especialista en Dirección de Logística y Producción se presta atención a dos de los principales objetivos funcionales del sistema logístico: los costes y el servicio al cliente. Con respecto a los costes, se evalúan los costes logísticos en una empresa y se plantea un modelo de control económico desde la perspectiva de la Cadena de Suministro. En lo concerniente al servicio al cliente, se presentan diferentes experiencias de desarrollo e implantación de un programa de servicio al cliente, reflejando previamente las relaciones marketing/logística en el servicio al cliente. |
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| Información de contacto: | |||||
| · Teléfono | 986812220 | ||||
| · Fax | |||||
| · Enderezo electrónico | |||||
| Compartir: |
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Entidades organizadoras
Escuela de Ingeniería Industrial.
Grupo de Ingeniería de Organización (GIO).
Director: J. Carlos Prado Prado
Páxina web do curso
http://www.direccionlogisticayproduccion.com/Información sobre o calendario (datas)
| Período de preinscrición | 08/09/2016 00:00 - 05/10/2016 23:59 |
|---|---|
| Período de matrícula | 08/09/2016 00:00 - 05/10/2016 23:59 |
| Período de docencia | 08/10/2016 - 22/10/2016 |
Prazas e créditos
| Número mínimo de participantes | 38 |
|---|---|
| Número máximo de participantes | 50 |
| Créditos teóricos | 2.5 |
| Validación de libre elección | 1 |
Destinatarios/as
El Curso se dirige, preferentemente, a los siguientes colectivos:
- Titulados y estudiantes de últimos cursos de Ingeniería Superior Industrial (cualquier especialidad).
- Titulados y estudiantes de últimos cursos de otras Ingenierías Superiores (Telecomunicaciones, Minas,…).
- Titulados y estudiantes del Máster de Ingeniería Industrial, Máster de Ingeniería de Organización y otros Masters de Ingeniería
- Profesionales con experiencia en la función logística o similar: gerentes de empresas industriales y de servicios, directivos y profesionales de las áreas de producción, almacenes, transporte, compras/aprovisionamientos, etc (siempre que cumplan con las condiciones de acceso establecidas).
Condicións de acceso
- Personas ajenas a la comunidad universitaria que acrediten unos estudios mínimos equivalentes a 2º de bachillerato.
- Miembros de la comunidad universitaria.
Criterios de selección
Los alumnos/as que cumplan con las condiciones de acceso serán seleccionados por estricto orden de matriculación hasta agotar el número máximo de plazas ofertado.
Calendario
Sábado 8, viernes 14, sábado 15, viernes 21 y sábado 22 de octubre de 2016.
Programa
08/10/2016 - 09:00 a 14:00 h.; 14/10/2016 - 16:00 a 21:00 h.; 15/10/2016 - 09:00 a 14:00 h.; 21/10/2016 - 16:00 a 18:30 h.
Evaluación de costes logísticos en una PYME. Modelo de control económico. Estándares e indicadores. Aplicación del modelo de control económico a la Cadena de Suministro.
Profesor: D. José Carlos Gutiérrez Muñoz, Ingeniero Industrial. Gestor de Proyectos en NUEVA PESCANOVA, S.L.
21/10/2016 - 18:30 a 21:00 h.
Relaciones marketing/logística en el servicio al cliente. Experiencias de desarrollo e implantación de programas de servicio al cliente.
Profesor: D. J. Carlos Prado Prado, Dr. Ingeniero Industrial. Catedrático del Dpto. Organización de Empresas y Marketing, Escuela de Ingeniería Industrial, Universidad de Vigo.
22/10/2016 - 09:00 a 14:00 h.
El concepto de servicio al cliente. La experiencia de desarrollo e implantación de un programa de servicio al cliente en una empresa del sector químico-farmaceutico.
Profesor: D. Oswaldo Álvarez Francisco, Ingeniero Industrial, Director de Antecede Consulting, consultoría de Organización Industrial.
Modo de pagamento
El importe de la matrícula es de 250 €. El pago se hará efectivo en cualquier sucursal de ABANCA (solamente se debe asistir con el código E3121601, no es necesario ningún número de cuenta), indicando en el concepto el código del curso (E3121601), nombre del módulo y tu nombre (en el caso de que el pago lo realice la empresa, indicar también el nombre de esta).
La matrícula quedará formalizada una vez enviado el correspondiente justificante de pago a gio@uvigo.es
Impartido en
Escuela de Ingeniería Industrial de Vigo, Sede Campus. (Aula 10)
Titulación
Al finalizar el curso se entregará a los asistentes un diploma de asistencia.
Profesorado
-D. José Carlos Gutiérrez Muñoz, Ingeniero Industrial. Gestor de Proyectos en NUEVA PESCANOVA, S.L.
-D. J. Carlos Prado Prado, Dr. Ingeniero Industrial. Catedrático del Dpto. Organización de Empresas y Marketing, Escuela de Ingeniería Industrial, Universidad de Vigo.
-D. Oswaldo Álvarez Francisco, Ingeniero Industrial, Director de Antecede Consulting, consultoría de Organización Industrial.
Sistema de avaliación
Imprescindible asistir como mínimo al 85% del curso.
