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Costes Logísticos y Servicio al Cliente. Indicadores de Gestión
Información do curso
Costes Logísticos y Servicio al Cliente. Indicadores de Gestión
| Tipo | Curso Complementario | ||||
| Código | C3121514 | ||||
| Nome | Costes Logísticos y Servicio al Cliente. Indicadores de Gestión |
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| Modalidade | Presencial | ||||
| Horas | 25 | ||||
| Descrición | En este curso complementario correspondiente al Módulo 4 del Curso de Especialista en Dirección de Logística y Producción se presta atención a dos de los principales objetivos funcionales del sistema logístico: los costes y el servicio al cliente. Con respecto a los costes, se evalúan los costes logísticos en una empresa y se plantea un modelo de control económico desde la perspectiva de la Cadena de Suministro. En lo concerniente al servicio al cliente, se presentan diferentes experiencias de desarrollo e implantación de un programa de servicio al cliente, reflejando previamente las relaciones marketing/logística en el servicio al cliente. |
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| Información de contacto: | |||||
| · Teléfono | 986812220 | ||||
| · Fax | |||||
| · Enderezo electrónico | |||||
| Compartir: |
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Entidades organizadoras
Escuela de Ingeniería Industrial.
Grupo de Ingeniería de Organización (GIO).
Director: J. Carlos Prado Prado
Páxina web do curso
http://www.direccionlogisticayproduccion.com/Información sobre o calendario (datas)
| Período de preinscrición | 24/09/2015 19:17 - 15/10/2015 17:30 |
|---|---|
| Período de matrícula | 24/09/2015 19:14 - 15/10/2015 17:30 |
| Período de docencia | 17/10/2015 - 31/10/2015 |
Prazas e créditos
| Número mínimo de participantes | 35 |
|---|---|
| Número máximo de participantes | 50 |
| Créditos teóricos | 2.5 |
| Validación de libre elección | 1 |
Destinatarios/as
Este curso se dirige, preferentemente, a los siguientes colectivos:
- Titulados y estudiantes de últimos cursos de Ingeniería Superior Industrial (cualquier especialidad).
- Titulados y estudiantes de últimos cursos de otras Ingenierías Superiores (Telecomunicaciones, Minas, etc.).
- Profesionales con experiencia en la función logística o similar: gerentes de empresas industriales y de servicios, directivos y profesionales de las áreas de producción, almacenes, transporte, compras/aprovisionamientos, etc. (siempre que cumplan con las condiciones de acceso establecidas).
Condicións de acceso
- Personas ajenas a la comunidad universitaria que acrediten unos estudios mínimos equivalentes a 2º de bachillerato.
- Miembros de la comunidad universitaria.
Criterios de selección
Los alumnos/as que cumplan con las condiciones de acceso serán seleccionados por estricto orden de matriculación hasta agotar el número máximo de plazas ofertado.
Calendario
Sábado 17, viernes 23, sábado 24, viernes 30 y sábado 31 de octubre de 2015.
Programa
17/10/2015 - 09:00 a 14:00 h.; 23/10/2013 - 16:00 a 21:00 h.; 24/10/2015 - 09:00 a 14:00 h.; 30/10/2015 - 16:00 a 18:30 h.
Evaluación de costes logísticos en una PYME. Modelo de control económico. Estándares e indicadores. Aplicación del modelo de control económico a la Cadena de Suministro.
Profesor: D. José Carlos Gutiérrez Muñoz, Ingeniero Industrial. Gestor de Proyectos en el Dpto. de Organización de PESCANOVA, S.A.
30/10/2015 - 18:30 a 21:00 h.
Relaciones marketing/logística en el servicio al cliente. Experiencias de desarrollo e implantación de programas de servicio al cliente.
Profesor: D. J. Carlos Prado Prado, Dr. Ingeniero Industrial. Catedrático del Dpto. Organización de Empresas y Marketing, Escuela de Ingeniería Industrial, Universidad de Vigo.
31/10/2015 - 09:00 a 14:00 h.
El concepto de servicio al cliente. La experiencia de desarrollo e implantación de un programa de servicio al cliente en una empresa del sector químico-farmaceutico.
Profesor: D. Oswaldo Álvarez Francisco, Ingeniero Industrial, Director General de BIOFABRI.
Modo de pagamento
El importe de la matrícula es de 250 €. El pago se hará efectivo en la cuenta de FEUGA nº: 2080-5155-97-3040000250, indicando en el concepto el nombre o el código del curso y tu nombre.
Impartido en
Aula 10 de la Escuela de Ingeniería Industrial.
Titulación
Se expedirá un diploma de asistencia al curso.
Profesorado
-D. José Carlos Gutiérrez Muñoz, Ingeniero Industrial. Gestor de Proyectos en el Dpto. de Organización de PESCANOVA, S.A.
-D. J. Carlos Prado Prado, Dr. Ingeniero Industrial. Catedrático del Dpto. Organización de Empresas y Marketing, Escuela de Ingeniería Industrial, Universidad de Vigo.
-D. Oswaldo Álvarez Francisco, Ingeniero Industrial, Director General de BIOFABRI.
Sistema de avaliación
Asistencia al menos a un 85% del tiempo de clase.
