- Catálogo
-
:::
:::
Curso Complementario “Costes logísticos y servicio al cliente. Indicadores de gestión”
Información do curso
Curso Complementario “Costes logísticos y servicio al cliente. Indicadores de gestión”
| Tipo | Especialista | ||||
| Código | C3121424 | ||||
| Nome | Curso Complementario “Costes logísticos y servicio al cliente. Indicadores de gestión” |
|
|||
| Modalidade | Presencial | ||||
| Horas | 25 | ||||
| Descrición | En este curso complementario correspondiente al Módulo 4 del Curso de Especialista en Dirección de Logística y Producción se presta atención a dos de los principales objetivos funcionales del sistema logístico: los costes y el servicio al cliente. Con respecto a los costes, se evalúan los costes logísticos en una empresa y se plantea un modelo de control económico desde la perspectiva de la Cadena de Suministro. En lo concerniente al servicio al cliente, se presentan diferentes experiencias de desarrollo e implantación de un programa de servicio al cliente, reflejando previamente las relaciones marketing/logística en el servicio al cliente. |
||||
| Información de contacto: | |||||
| · Teléfono | 986812220 | ||||
| · Fax | |||||
| · Enderezo electrónico | |||||
| Compartir: |
|
||||
Entidades organizadoras
Escuela de Ingeniería Industrial (sede campus). Grupo de Ingeniería de Organización (GIO)
Información sobre o calendario (datas)
| Período de preinscrición | 15/09/2014 11:50 - 09/10/2014 19:00 |
|---|---|
| Período de matrícula | 15/09/2014 11:50 - 10/10/2014 19:00 |
| Período de docencia | 11/10/2014 - 25/10/2014 |
Prazas e créditos
| Número mínimo de participantes | 35 |
|---|---|
| Número máximo de participantes | 50 |
| Créditos teóricos | 2.5 |
| Validación de libre elección | 1 |
Destinatarios/as
Este curso se dirige, preferentemente, a los siguientes colectivos:
- Titulados y estudiantes de últimos cursos de Ingeniería Superior Industrial (cualquier especialidad).
- Titulados y estudiantes de últimos cursos de otras Ingenierías Superiores (Telecomunicaciones, Minas, etc.).
- Profesionales con experiencia en la función logística o similar: gerentes de empresas industriales y de servicios, directivos y profesionales de las áreas de producción, almacenes, transporte, compras/aprovisionamientos, etc. (siempre que cumplan con las condiciones de acceso establecidas).
Condicións de acceso
- Personas ajenas a la comunidad universitaria que acrediten unos estudios mínimos equivalentes a 2º de bachillerato.
- Miembros de la comunidad universitaria.
Criterios de selección
Los alumnos/as que cumplan con las condiciones de acceso serán seleccionados por estricto orden de matriculación hasta agotar el número máximo de plazas ofertado.
Calendario
Sábado 11, viernes 17, sábado 18, viernes 24 y sábado 25 de octubre de 2014.
Programa
11/10/2014 - 09:00 a 14:00 h.; 17/10/2014 - 16:00 a 21:00 h.; 24/10/2014 - 18:30 a 21:00 h.; 25/10/2014 - 09:00 a 14:00 h.
Evaluación de costes logísticos en una PYME. Modelo de control económico. Estándares e indicadores. Aplicación del modelo de control económico a la Cadena de Suministro.
Profesor: D. José Carlos Gutiérrez Muñoz, Ingeniero Industrial. Gestor de Proyectos en el Dpto. de Organización de PESCANOVA, S.A.
18/10/2014 - 09:00 a 14:00 h.
El concepto de servicio al cliente. La experiencia de desarrollo e implantación de un programa de servicio al cliente en una empresa del sector químico-farmaceutico.
Profesor: D. Oswaldo Álvarez Francisco, Ingeniero Industrial, Director General de BIOFABRI.
24/10/2014 - 16:00 a 18:30 h.
Relaciones marketing/logística en el servicio al cliente. Experiencias de desarrollo e implantación de programas de servicio al cliente.
Profesor: D. J. Carlos Prado Prado, Dr. Ingeniero Industrial. Catedrático del Dpto. Organización de Empresas y Marketing, Escuela de Ingeniería Industrial, Universidad de Vigo.
Modo de pagamento
El importe de la matrícula es de 250 €. El pago se hará efectivo en la cuenta de FEUGA nº: 2080-5155-97-3040000250, indicando en el concepto el nombre o el código del curso y tu nombre.
Aquellos alumnos que sean trabajadores por cuenta ajena, podrán lograr una bonificación del curso a través de las cuotas de la Seguridad Social de la empresa. Puedes hacerlo a través del siguiente enlace: Costes logísticos y servicio al cliente. Indicadores logísticos
Impartido en
Aula 10 de la Escuela de Ingeniería Industrial (Sede Campus).
Titulación
Se expedirá un diploma de asistencia al curso
Profesorado
- D. José Carlos Gutiérrez Muñoz, Ingeniero Industrial. Gestor de Proyectos en el Dpto. de Organización de PESCANOVA, S.A.
- D. Oswaldo Álvarez Francisco, Ingeniero Industrial, Director General de BIOFABRI.
- D. J. Carlos Prado Prado, Dr. Ingeniero Industrial. Catedrático del Dpto. Organización de Empresas y Marketing, Escuela de Ingeniería Industrial, Universidad de Vigo.
Sistema de avaliación
Asistencia al menos a un 85% del tiempo de clase.
