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FUNDAMENTOS DE ITIL
Información do curso
FUNDAMENTOS DE ITIL
| Tipo | Curso Complementario | ||||
| Código | C3121405 | ||||
| Nome | FUNDAMENTOS DE ITIL |
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| Modalidade | Presencial | ||||
| Descrición | Este curso de Fundamentos de ITIL brinda a los participantes el conocimiento de los principios y elementos principales de la Gestión de Servicios de TI (ITSM) basado en las buenas prácticas definidas en ITIL. El curso será impartido por un formador acreditado por un centro oficial y autorizado de EXIN (proveeedor certificador de ITIL). |
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| Información de contacto: | |||||
| · Teléfono | 986-812244 | ||||
| · Fax | |||||
| · Enderezo electrónico | |||||
| Compartir: |
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Descrición
Las organizaciones son cada vez más dependientes de las Tecnologías de la Información (en adelante, TI) para soportar y mejorar los procesos de negocio requeridos para cumplir las necesidades de los clientes y de la propia organización.
En muchos casos, los servicios de TI conforman la base del modelo de negocio en su totalidad; en estos casos, las TI no brindan soporte al negocio, sino que son el negocio en sí mismo. Más allá de la importancia de las TI en la organización, la competitividad y las presiones económicas se ven reflejadas en presiones para -en lo posible- disminuir el presupuesto dedicado a las TI.
Al mismo tiempo, las expectativas por la calidad, innovación y valor de las TI continúan incrementándose. Esto hace imperativo que las organizaciones de TI tomen un enfoque orientado al negocio y al servicio.
Este curso de Fundamentos de ITIL brinda a los participantes el conocimiento de los principios y elementos principales de la Gestión de Servicios de TI (ITSM) basado en las buenas prácticas definidas en ITIL.
El curso será impartido por un formador acreditado por un centro oficial y autorizado de EXIN (proveeedor certificador de ITIL).
Entidades organizadoras
Escola de Enxeñería Industrial (en colaboración con VITAE CONSULTORES)
Información sobre o calendario (datas)
| Período de preinscrición | 02/12/2013 00:00 - 03/02/2014 23:59 |
|---|---|
| Período de matrícula | 02/12/2013 00:00 - 31/01/2014 23:59 |
| Período de docencia | 03/02/2014 - 06/02/2014 |
Prazas e créditos
| Número mínimo de participantes | 20 |
|---|---|
| Número máximo de participantes | 26 |
| Créditos teóricos | 1.5 |
| Créditos prácticos | 0.5 |
| Validación de libre elección | 1 |
Destinatarios/as
Gerentes y responsables de proyectos, propietarios de procesos, responsables de aplicaciones, proyectos y negocios relacionados con las tecnologías de la información y directivos relacionados con el soporte y entrega de servicios.
Condicións de acceso
1.membros da comunidade universitaria, e
2.persoas alleas á mesma que acrediten uns estudios mínimos equivalentes a 2º de bacharelato.
Criterios de selección
La asignación de plazas se realizará por riguroso orden de solicitud de preinscripción y abono de las tasas de matrícula hasta agotar las plazas disponibles.
Profesorado
Guillermo Hernández Fernández (instructor acreditado por EXIN para ITIL)
Programa
MÓDULOS TEÓRICOS:
GESTIÓN DE SERVICIO Y CICLO DE VIDA DEL SERVICIO: Conceptos generales y definiciones. Definición de roles. Tecnología y Arquitectura.
ESTRATEGIA DE SERVICIO: Conceptos generales y definiciones. Principios clave y modelos. Procesos de la estrategia de servicios.
DISEÑO DE SERVICIO: Conceptos generales y definiciones. Principios claves y modelos. Procesos de diseño del servicio.
TRANSICIÓN DE SERVICIO: Conceptos generales y definiciones. Principios clave y modelos. Procesos de transición de servicios.
OPERACIÓN DE SERVICIO: Conceptos generales y definiciones. Principios clave y modelos. Procesos de operación de servicio. Funciones.
MEJORA CONTINUA DE SERVICIO: Conceptos generales y definiciones. Principios clave y modelos. Procesos de mejora continua del servicio.
MÓDULOS PRÁCTICOS:
MÓDULO PRÁCTICO: Resolución de casos prácticos relacionados con los módulos teóricos del curso.
Calendario
3,4,5 y 6 de febrero de 2014, de 15:30h a 20:30h
Modo de pagamento
O importe da matrícula é de 190€. O pago farase efectivo en calquera oficina de NovaGalicia Banco (NGB), indicando o nome e código do curso.
Aqueles alumnos que sexan traballadores por conta allea, poderán lograr unha bonificación del curso a través das cotas da Seguridade Social da empresa. Información aquí.
Ofrécese a posibilidade de obter unha bolsa de 95€ que será percibida por aquel inscrito que cumpra as seguintes condicións:
- Estar a cursar actualmente estudos na Universidade de Vigo.
- Dispoñer da mellor nota media de expediente académico (licenciatura/diplomatura/grado/enxeñería) de entre os que cumpran a condición anterior.
Impartido en
Aula A209 da Escola Técnica Superior de Enxeñería de Minas
Sistema de avaliación
Evaluación continua basada en la resolución de problemas y cuestiones.
