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CUSTOS LOXÍSTICOS E SERVIZO AO CLIENTE. INDICADORES DE XESTIÓN

Información

07/10/2017 - 09:00 a 14:00 h.; 13/10/2017 - 16:00 a 21:00 h.; 14/10/2017 - 09:00 a 14:00 h.; 20/10/2017 - 16:00 a 18:30 h.

Evaluación de costes logísticos en una PYME. Modelo de control económico. Estándares e indicadores. Aplicación del modelo de control económico a la Cadena de Suministro.

Profesor: D. José Carlos Gutiérrez Muñoz, Ingeniero Industrial. Gestor de Proyectos en NUEVA PESCANOVA, S.L.

20/10/2017 - 18:30 a 21:00 h.

Relaciones marketing/logística en el servicio al cliente.  Experiencias de desarrollo e implantación de programas de servicio al cliente.

Profesor: D. J. Carlos Prado Prado, Dr. Ingeniero Industrial. Catedrático del Dpto. Organización de Empresas y Marketing, Escuela de Ingeniería Industrial, Universidad de Vigo.

21/10/2017 - 09:00 a 14:00 h.

El concepto de servicio al cliente. La experiencia de desarrollo e implantación de un programa de servicio al cliente en una empresa del sector químico-farmaceutico.

Profesor: D. Oswaldo Álvarez Francisco, Ingeniero Industrial, Director de Antecede Consulting, consultoría de Organización Industrial.